联想成立联想商用服务是在效仿IBM的全球服务部？

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联想商用服务可追溯至“大服务领导小组”，由杨元庆亲自挂帅，以“客户中心”为导向，建立了客户信息支持系统，包括Call Center(电话中心)、客户服务网站和客户现场服务工程师三部分。2001年，以服务的名义，联想组建了IT服务业务群组，前身是联想ERP项目组，负责着联想ERP、CRM和SCM的实施和顺畅运行，杨元庆期望通过建立服务群组能成为联想的IGS(IBM著名的全球服务部)，随着服务群组不断壮大，联想集团通过整合客户服务群组和市场销售部门专门成立了联想商用服务。