联想商用服务是怎么成立的？

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联想商用服务是由杨元庆亲自挂帅，建立了客户信息支持系统，包括Call Center(电话中心)、客户服务网站和客户现场服务工程师三部分。2001年，以服务的名义，联想组建了IT服务业务群组，前身是联想ERP项目组，负责着联想ERP、CRM和SCM的实施和顺畅运行。
以上内容摘自联想官方介绍。