ISO9001认证是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球已有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。该认证适用行业广泛,是现代企业发展之根本。ISO9001也是证优客的明星产品,每年在证优客申请ISO9001认证的企业就有上千家。
它的宗旨就是通过建立健全一套完善的管理机制,帮助企业不断的在各方面持续改进,达到质量和效益共同提升的目的。其中最重要的就是他的八项质量管理原则。
以顾客为焦点是质量管理体系的一个基本原则。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,就是不断追求卓越,其关键是改进的持续和改进的循环。
领导的作用,即管理者应该具有决策和领导一个组织的关键作用。
组织的质量管理不仅需要管理者的正确领导,还有旗于全员的参与。
组织的过程不是孤立的,是有联系的,因此,应该正确的识别各个过程,以及各个过程之间的关系和接口,并采取过程方法来进行管理。
管理的系统方法实质是指用系统的方法去实施管理,将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在实现质量目标的各个过程中,内部沟通、评估侧量和持续改进三过程起着重要作用。
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。
供方与组织相互依存,供方为组织提供原材料等后方支持,组织为顾客提供产品或服务。