原因如下：
1.你的航班还未到选座时间，该时间段暂不支持选座。
2.你的航班信息有误。
3.该航班选座系统出现问题，延迟选座时间。
4.该航班不支持选座。
5.你购买的属于特价假票不支持选座。
6.该航班可选的座位已满，不可再进行选座。
解决办法：
1打开不可以进行选座的原因，找到原因后按系统提示解决。
2.打电话给东航客服，告诉客服人员你选座的位置，让客服在线帮你选座位。
3.打开东方航空的官网，输入航班信息，可以进行在线选座。
4.去机场办理登机牌的窗口，让工作人员帮你办理选座。
扩展资料
东航在线选座提示：
1.座位预留成功后允许自动办理乘机手续的航班范围：东上航实际承运的国内航班（除内部代号共享航班、国际客票的国内段）、部分国际航班。
2.仅限于普通成人与儿童办理付费选座。
3.客票一经提交退票和改期，免费座位将被自动取消，付费座位须旅客自行申退。
4.我们会尽量保障您预留的座位，但出于运行安全需要，或是临时机型变更，您预留的座位可能会有所变动，请以最终登机时的座位为准，敬请谅解。
5.已完成值机的旅客，若进行机票退改签，请先取消值机，再进行机票退改签。
6.已购买优选座位的旅客，若进行机票退改签，请先申退优选座位后再进行机票退改签。
参考资料来源：东方航空官网-在线选座
原因：
1、选座时间未到，不能进行选座操作。
2、信息有误。
3、后台出现问题，延迟开放选座时间。
4、您所购买的航班不支持选座。
5、特价机票不能选座。
解决措施：1、打开页面右上角的蓝色的问号它会显示出失败的原因，找到原因就可以对应解决。
2、拨打东航客服热线，告诉客服人员位置，让其帮忙选定。在机位图能打开的情况下，工作人员是可以帮助顾客选择心仪位置的，但是如果客服那边机位图也打不开的话，就只能在机场柜台办理业务。
补充内容：
东航的网上选座流程：首先，需要进入到东方航空的官方网站，进去网站后选择网上值机。其次，乘客需要按照要求输入相应的个人信息，例如：身份证号、手机号、机票记录的编号、机票的票号或者航班号等等。再次，根据东航官网给出的乘客乘机航班的起始地的办理值机的时间，办理值机业务。最后，点击进入机型图中就可以进行选座了。
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