我们公司与一家网络公司办理了宽带业务,此公司不是电信,联通,移动,是一家第三方网络服务公司,由于我们公司写字楼的物业与这家网络服务公司沟通没有达成共识,导致这家网络服务公司的宽带停用,但是我们和这家公司协商的进行退款,但是现在将近1年时间了这家网络服务公司一直不给退,这种情况我应该找哪个部门进行投诉解决?