现代管理学试题 。多选，我做了好几遍都不对。 清大家帮帮忙，同是告诉我原因。谢谢
1、根据反映计划要求的原理，控制工作要越能有效地为主管人员的需要服务，要求计划是
选项:
a、明确 b、全面 c、完整 d、具体 e、系统
2、控制标准的表示形式主要有
选项:
a、用实物量表示标准 b、财务标准 c、时间标准 d、定性标准 e、中性标准
3、要使实际与标准相一致，可供选择的纠正行动有
选项:
a、改进工作方法 b、改进改进组织工作 c、改进领导方式 d、提高领导艺术
e、调整或修正原有计划或标准
4、控制工作的目的是。
选项:
a、把控制工作与其它管理职能结合起来，使管理过程形成一个相对封闭的系统
b、维持现状 c、打破现状
d、制定控制标准，以便于更好地进行有效控制 e、为了对下属工作中的差错进行惩罚
5、管理控制的要求有
选项:
a、目的性 b、经济性 c、及时性 d、灵活性 e、突出重点
怎么没有人回答那
问题
（一）中央财经大学金融和经济学研究生入学考试2003概念题（每题2分，共10分）
管理，预测，计划，控制，组织结构<BR / （二）多项选择题（ABCD四个选项中，只有一个正确的选择题不论，每小题1分，共20分）
1，管理的主要功能（）。
A，B，C计划，组织领导
2，在组织中担任高级管理职务的经理，我们更应该有一个强大的（D控制）。
A，广泛的分析能力和人际交往能力C业务技能立体展示技能
3，管理理论的发展过程中，建立行政组织的“理想”的理论被称为“组织之父的“（）的理论。
A，亚当。泰勒，法约尔?，史密斯B，D，最大。韦伯
4，规划的基本性质是（）。
A，占主导地位的乙普遍性C，D的前瞻性，创造性
总目标和策略在本身经过努力所能达到的水平和状态，这样的策略是（）。
风险型战略B，战略的关键差异化战略D的发展战略
6日，一位不愿透露姓名的反馈，统计预测方法（）。
A，
7脑力激荡乙专家会议法，德尔菲法D，加权平均法，目标管理是强调（）的主动管理。
A，工作中心，以人为本的C成本D，B，利润中心
8，存在着不同的选项，可能发生在两个或两个以上的自然状态，并不能确定每个自然状态的概率决策，是（）。
A，非程序化决策乙风险决定C-D的突破决定的不确定性决定
9，决策的有效性取决于决策本身的客观质量，（） />的决定的执行决策提供
10两个以上的组织结构可以分解为B的宏观经济环境下C时的决策，决策的难度D选项来解决这个问题认识程度三个组成部分，其中，（）是指组织分化的程度的。
一个复杂乙正则C集中化D机械化
11，追求创新的动态适应目标组织被称为（）。
A，的机械组织B，C，非营利组织的有机组织的D-赢利组织
12，钱德勒认为，在企业战略和组织结构的变革
A之间的关系，两个发生变化，同时B，组织结构的变化，这两种类型之间的变化不相关的D，公司的战略变化的组织结构
13，一组其在公司的战略改变C成员有吸引力，称为（）。
A，B，权力利益的C凝聚力D，权威
14，需要的层次结构的基础上马斯洛的需求层次理论，（）。
A，生理需要B安全需要，尊重的需要e自我实现的需要
15日，亚当斯公平理论，也被称为（）。
A，期望理论B，加固理论值：C，双因素理论e，社会比较理论
16“胡萝卜加大棒”（）的基础上的管理。
A，经济人假设B，C，社会人假设的自我实现人的假设三维复杂假设
中央财经大学经济学硕士研究生招生考试2007年 />一个概念解释（每小题3分，共15分）
1。霍桑实验2。社会责任。学习型组织。领导5。激励因素
单项选择题（试卷1分钟，25分）
1。以下的人，他们从事管理工作占比例最高的（）为所有的工作负载。
A.教师B.教学和研究长C.主管D.主要
2。被称为“科学管理之父”（）。
A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.史密斯的
3。马克斯·\ u38886X主要贡献管理（）。
A.理想的行政组织理论B.人际关系理论C. XY理论D.管理方格
4。美国心理学家马斯洛著名的（）。
A.人际关系B.双因素理论C.组织理论D.需要层次理论
5。很明显，有没有普遍适用的最佳管理实践的管理理论（）。
A.古典组织理论B.科学管理理论C.权变理论D.人际关系理论
6。该计划，第一个（）的市场调研的基础上。
A.目标B.制定方案C.评估的机会D.分配资源
7。在风险决策中，最常用的方法（）。
A.决策树法B.边际贡献法C.金额的本金和利息的分析D.最小遗憾价值法
8。下列选项中，不属于集体决策（）的缺点。
A. B.消耗的压力，C组的讨论而不决D.作出更多的承诺
9。一个酿酒厂合并瓶厂，这属于（）。
A.后向一体化战略B.前向一体化战略C.横向一体化战略D.横向一体化战略
10。如果工作人员是受过良好训练的，强大的独立工作能力，工作经验，（）。
A.应减少跨度B.增加C.跨度，提高管理水平D.管理部门应加大
11。一个组织，称为（在正常情况下，管理员可以直接指挥的人员数量）。
A.指挥权力B.管理能力C.管理水平D.跨度
12。只适用于小规模经营组织的组织结构，或用于现场运营管理（）。
A.线性系统B.功能的系统C.矩阵系统D.事业部制
13。优势的组织结构系统（）的功能。
A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导
14。采购行为固有的直接原因（）。
A.人民的需要B.外部刺激C.激励D.个人动机
15组。由于缺乏周围环境的生理或心理因素所引起的生物体是一些不平衡
（）。
A.动机B.需要C.行为D.奖励
16。期望理论认为，人可以拥有的最大诱因（）。
A. B.期望值，期望也高浓度，低效率最低-C。王，高滴度D.期望值，效力低
17。麦克莱兰的收购需求理论，如果一个人希望影响或控制他人，不被别人控制，
这说明他是一个（）。
A.成就B.强大的社会互动C.强烈需求功率D.强烈的动机的强烈需求，需要
18。尊重一个占主导地位的最好的激励（）。
A.的工资增加B.提高C.解雇的威胁D.具有挑战性的工作
19。
风格下属愿意承担的角色和有能力，根据领导理论，领导的一面（）与应变模型。
A.工作 - 低关系B.工作 - 高关系C.低工作 - 关系D.低工作 - 低关系
20。根据布莱克穆顿的管理方格理论，理想的管理风格的（）。
A.（1,1）-B型（9,1）-C型（1,9）（9,9）-类型D.-型
21。在决策权的领导风格，组织中的每个成员按照卢因（）的理论定位。
A.专制的领导风格B.民主的领导风格C.自由放任的领导风格D.基于团队的领导风格
22。控制依据是（）。
A.目标和计划B.组织C.协调的协调和领导D.领导和指挥
23。组织往往是无法控制的工作或活动的全过程，这是必须遵循的控制（）。
A.原则B.及时和原则C.原则的灵活性D.经济原则
24。公司对新员工的岗前培训，属于（）。
A.过程控制B.预防控制C.纠正控制D.实时控制
25。企业保持成本领先战略中的一个或几个小的部分或一个产品的差异化战略的实施，力争
小的细分市场中占据更大的市场份额。这种策略被称为（）。
A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.发展战略
True或False（纸2，共30分）
1。管理的自然属性决定的生产关系和性能的特殊功能，以维持生产关系。
2。管理水平较低，我们更需要有技能的概念。
3。响应时间是管理者自己可以控制的。
4。组织文化具有相对的稳定性。
5。 “社会”，也被称为Y理论的假设。
6。内部选拔，有利于缓解该组织的内部矛盾。
7。编程的决定通常是中下层管理人员的主要职责。
8。各职能部门的组织结构，系统的功能，不能发号施令。
9。战略管理是一个行动纲领，采取针对外部环境的威胁和影响。
10。控制成本大于控制增益控制活动失去意义。
11。岗位轮换制度，有利于专业管理人才的培养。
12。在管理过程中，只要工作表现和工作标准差，它必须得到纠正。
13。今天的企业组织的经营环境，可以用“平静”来形容。
14。有效的激励机制必须首先承认个体差异。
15。跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。
四，简答题（纸8点，40点）
1。科学管理理论的基本内容是什么？ 2。如何理解决策的定义？影响群体凝聚力的因素是什么？
4。的期望理论的内容和意义的简要说明。 5。流程再造的指导思想是什么？
五，论述题（15分）
中国的企业改革相结合，在实际的动机谈组织变革，电阻和去除的阻力。
六，案例分析题（案例10;的情况下，15分，共25分）
案例（纸2分，共10分）
格雷斯·\ u26??446X毕业后，从新加坡国立大学MBA，她的父亲，罗宾 - 李先生。罗宾·\ u26??446X有一个大的百货公司。经过几年的发展，公司已经从一家小商店，成为一个相当广泛的，利润丰厚的百货公司，全家参与的各种活动的公司。罗宾·\ u26??446X亲自负责该公司的日常管理。他的管理人员经常举行冗长的会议。他在店里走走每周至少一次观察到所有层次的员工，并与他们保持联系。他最关心的是，虽然他觉得会议，沟通和激励所有的管理人员和工作人员正在认真倾听自己，但他们后来的行为让他怀疑他们到底是否明白他的意思。他的许多政策和指导方针还没有实现。读了一些收集到的信息反馈和交流，他发现，一些管理人员也承认，他不知道公司的目标，但他们相信，如果一些信息沟通得当，他们会做的更好。大多数的工作人员和行政人员缺乏想象力和驱动力。他还担心员工对公司的流动性，一些员工仍然竞争对手，任何职位。
当她的女儿走进他的办公室，开始工作的特别助理，罗宾·\“u26446X说：”恩典，我的两个问题是沟通和激励，我知道你的工商管理专业，和我听到你说的是沟通的重要性，我认为你学到了一些知识，以帮助改善沟通。“不过，格雷斯开始工作，并发现了一些中层管理人员往往避开她不想主动跟她沟通。即使是一些中层管理人员不把她放在眼里，认为她只是依靠的父亲来到公司之间的关系。格雷斯认为，我们应该想办法破开这层冰。于是，她给指导教授，人力资源管理专家克里斯·\ u27748X打电话问的意见。
情况下提供的信息，回答下列问题：
1。罗宾·\ u26??446X人员和管理人员采取通讯形式：
A.会B.文件C.非语言的沟通D.电话
2。罗宾·\ u26??446X沟通和激励最关心的问题，然而，他发现，经理人不明白他的意思。
情况的原因有很多原因，不符合的情况下的信息在下面的分析：
A.会议的时间太长，往往
B.信息交流过程中容易出现失真 /> C.经理不知道公司的目标
D.罗宾·\ u26??446X的泛化能力，管理者可以不懂
3。罗宾·\ u26??446X担心员工的流动性。从人力资源管理的角度来看，以下说法正确的是：
A.个别员工流动的员工可能不会是一件坏事，但对组织的损害比好
B.员工营业额是可以理解的，不应该被用来作为一个管理问题重视
三流的员工暴露在人力资源管理中存在的问题，应给予高度重视
D.作为只要增加薪金和雇员的流动性问题将得到彻底解决
。其根本原因是管理人员不冷不热的态度，格雷斯：
A. Grace是一个MBA毕业生不具备的管理能力
B. Grace是女性经理人，那么冷
C.格雷斯是罗宾·\ u26??446X女儿中，在该公司担任高级职务，因此，抵制
抵达D.中层管理人员不具备与他人合作的能力
5。罗宾·\ u26??446X关于Grace的遭遇应该首先做的是：
A.召开会议，严厉批评他们的经理
B.更高的职位安排的恩典帮助她的威信，
?增加管理人员的报酬，调动他们的积极性
D.认识到这起事件不是偶然的，聘请专家为企业管理诊断
案例II（15分）
前总裁盛田昭夫的日本索尼公司，它是在“日本制造”：
日式管理已经达到了一个前所未有的高度。然而，无论是在日本还是在美国，企业成功的背后没有秘密可言。促进成功既不是理论上的，也不战略规划，更不是政府的政策。日式管理事业的基础，被视为秘密。在日本，企业的管理者和员工的最重要的功能之一，以建立健康的人际关系。换句话说，在企业内部形成一个家庭般的气氛，使员工感受到一个共同的命运和操作。进入
电力企业共同在日本，是为了让全体员工有一个共同的命运感。在这一点上，与美国的一种业务分为三组，股东，管理人员和工人的做法有很大的不同。如果你仔细想想，你会发现，“以人为本”的理念应该是不言自明的道理，但是，很少能够对这个概念运用到实践中。虽然我们坚定地认为，日本的企业证明了这一点
想法给他们带来成功。不过，我很害怕，外国企业引进日式管理不是那么简单。这是因为：任何人受传统文化的约束，而不是敢于尝试改变传统的。 “以人为本”毫无疑问，这一提法是正确的，但在某些时候会伴随着一个很大的风险。
但是，如果长期的角度来看，不管有多好，手腕高级管理人员，无论多么成功，在最后分析了企业的命运在于员工的手中。因此，我几乎每年都来参加新员工的欢迎仪式，并与员工直接对话，这样的习惯已经持续了40年。例如，在1986年颁奖典礼上，我说：“首先，我希望，我们可以了解本公司的大学和大学之间的差别，你必须到学校交学费，但是，从今天开始，公司希望你能支付工资之前主管的工作，各位老员工的负担，第二点，在大学里，只要考得好，你可以得到一个很好的结果，即使出来，你可以自满，每三天的考试。如果有良心，没有得到100分，甚至可能得到一个几千点：50点。此外，如果有一个严重的错误，是不是一个零，将能解放，而是一个负的成绩，而这负的成绩简直就是一个无底洞。进入索尼是不是在一个安全的，但在任何时候都危险。“
这里所说的，开始思考商业世界的新员工困惑应该有一个看起来像， ，我去上说：“我们把你拉入不同的公司从征兵，企业不是军队，每个人都根据自己的意愿选择索尼，责任在你自己的人进入公司后，通常花在这20甚至三年的时间，并为你的生命只有一次，在未来两到三年应该是生活和事业的高峰期，也只光顾我希望每个人退休后的三十年或完成人生的旅途中，不它是后悔所花的时间在索尼。遗憾的是悲剧，我再次强调，本公司的责任，我想说，到该公司在两到三个月的时间，索尼自己的工作是不是一种幸福，虽然我们所有的招聘会，以索尼，但我们作为操作员或经理，很重要的是要考虑一下。它是不可能给别人幸福，因为幸福要靠自己的追求。“
情况的信息回答下列问题：
1。日本和美国，企业员工都知道如何理解不同？ （2）
2。的组合的情况下示出的人力资源的特性。 （10）
3。谈谈你的理解“以人为本”。 （3分）
（一）中央财经大学金融和经济学研究生入学考试2003概念题（每题2分，共10分）
管理，预测，计划，控制，组织结构<BR / （二）多项选择题（ABCD四个选项中，只有一个正确的选择题不论，每小题1分，共20分）
1，管理的主要功能（）。
A，B，C计划，组织领导
2，在组织中担任高级管理职务的经理，我们更应该有一个强大的（D控制）。
A，广泛的分析能力和人际交往能力C业务技能立体展示技能
3，管理理论的发展过程中，建立行政组织的“理想”的理论被称为“组织之父的“（）的理论。
A，亚当。泰勒，法约尔?，史密斯B，D，最大。韦伯
4，规划的基本性质是（）。
A，占主导地位的乙普遍性C，D的前瞻性，创造性
总目标和策略在本身经过努力所能达到的水平和状态，这样的策略是（）。
风险型战略B，战略的关键差异化战略D的发展战略
6日，一位不愿透露姓名的反馈，统计预测方法（）。
A，
7脑力激荡乙专家会议法，德尔菲法D，加权平均法，目标管理是强调（）的主动管理。
A，工作中心，以人为本的C成本D，B，利润中心
8，存在着不同的选项，可能发生在两个或两个以上的自然状态，并不能确定每个自然状态的概率决策，是（）。
A，非程序化决策乙风险决定C-D的突破决定的不确定性决定
9，决策的有效性取决于决策本身的客观质量，（） />的决定的执行决策提供
10两个以上的组织结构可以分解为B的宏观经济环境下C时的决策，决策的难度D选项来解决这个问题认识程度三个组成部分，其中，（）是指组织分化的程度的。
一个复杂乙正则C集中化D机械化
11，追求创新的动态适应目标组织被称为（）。
A，的机械组织B，C，非营利组织的有机组织的D-赢利组织
12，钱德勒认为，在企业战略和组织结构的变革
A之间的关系，两个发生变化，同时B，组织结构的变化，这两种类型之间的变化不相关的D，公司的战略变化的组织结构
13，一组其在公司的战略改变C成员有吸引力，称为（）。
A，B，权力利益的C凝聚力D，权威
14，需要的层次结构的基础上马斯洛的需求层次理论，（）。
A，生理需要B安全需要，尊重的需要e自我实现的需要
15日，亚当斯公平理论，也被称为（）。
A，期望理论B，加固理论值：C，双因素理论e，社会比较理论
16“胡萝卜加大棒”（）的基础上的管理。
A，经济人假设B，C，社会人假设的自我实现人的假设三维复杂假设
中央财经大学经济学硕士研究生招生考试2007年 />一个概念解释（每小题3分，共15分）
1。霍桑实验2。社会责任。学习型组织。领导5。激励因素
单项选择题（试卷1分钟，25分）
1。以下的人，他们从事管理工作占比例最高的（）为所有的工作负载。
A.教师B.教学和研究长C.主管D.主要
2。被称为“科学管理之父”（）。
A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.史密斯的
3。马克斯·\ u38886X主要贡献管理（）。
A.理想的行政组织理论B.人际关系理论C. XY理论D.管理方格
4。美国心理学家马斯洛著名的（）。
A.人际关系B.双因素理论C.组织理论D.需要层次理论
5。很明显，有没有普遍适用的最佳管理实践的管理理论（）。
A.古典组织理论B.科学管理理论C.权变理论D.人际关系理论
6。该计划，第一个（）的市场调研的基础上。
A.目标B.制定方案C.评估的机会D.分配资源
7。在风险决策中，最常用的方法（）。
A.决策树法B.边际贡献法C.金额的本金和利息的分析D.最小遗憾价值法
8。下列选项中，不属于集体决策（）的缺点。
A. B.消耗的压力，C组的讨论而不决D.作出更多的承诺
9。一个酿酒厂合并瓶厂，这属于（）。
A.后向一体化战略B.前向一体化战略C.横向一体化战略D.横向一体化战略
10。如果工作人员是受过良好训练的，强大的独立工作能力，工作经验，（）。
A.应减少跨度B.增加C.跨度，提高管理水平D.管理部门应加大
11。一个组织，称为（在正常情况下，管理员可以直接指挥的人员数量）。
A.指挥权力B.管理能力C.管理水平D.跨度
12。只适用于小规模经营组织的组织结构，或用于现场运营管理（）。
A.线性系统B.功能的系统C.矩阵系统D.事业部制
13。优势的组织结构系统（）的功能。
A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导
14。采购行为固有的直接原因（）。
A.人民的需要B.外部刺激C.激励D.个人动机
15组。由于缺乏周围环境的生理或心理因素所引起的生物体是一些不平衡
（）。
A.动机B.需要C.行为D.奖励
16。期望理论认为，人可以拥有的最大诱因（）。
A. B.期望值，期望也高浓度，低效率最低-C。王，高滴度D.期望值，效力低
17。麦克莱兰的收购需求理论，如果一个人希望影响或控制他人，不被别人控制，
这说明他是一个（）。
A.成就B.强大的社会互动C.强烈需求功率D.强烈的动机的强烈需求，需要
18。尊重一个占主导地位的最好的激励（）。
A.的工资增加B.提高C.解雇的威胁D.具有挑战性的工作
19。
风格下属愿意承担的角色和有能力，根据领导理论，领导的一面（）与应变模型。
A.工作 - 低关系B.工作 - 高关系C.低工作 - 关系D.低工作 - 低关系
20。根据布莱克穆顿的管理方格理论，理想的管理风格的（）。
A.（1,1）-B型（9,1）-C型（1,9）（9,9）-类型D.-型
21。在决策权的领导风格，组织中的每个成员按照卢因（）的理论定位。
A.专制的领导风格B.民主的领导风格C.自由放任的领导风格D.基于团队的领导风格
22。控制依据是（）。
A.目标和计划B.组织C.协调的协调和领导D.领导和指挥
23。组织往往是无法控制的工作或活动的全过程，这是必须遵循的控制（）。
A.原则B.及时和原则C.原则的灵活性D.经济原则
24。公司对新员工的岗前培训，属于（）。
A.过程控制B.预防控制C.纠正控制D.实时控制
25。企业保持成本领先战略中的一个或几个小的部分或一个产品的差异化战略的实施，力争
小的细分市场中占据更大的市场份额。这种策略被称为（）。
A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.发展战略
True或False（纸2，共30分）
1。管理的自然属性决定的生产关系和性能的特殊功能，以维持生产关系。
2。管理水平较低，我们更需要有技能的概念。
3。响应时间是管理者自己可以控制的。
4。组织文化具有相对的稳定性。
5。 “社会”，也被称为Y理论的假设。
6。内部选拔，有利于缓解该组织的内部矛盾。
7。编程的决定通常是中下层管理人员的主要职责。
8。各职能部门的组织结构，系统的功能，不能发号施令。
9。战略管理是一个行动纲领，采取针对外部环境的威胁和影响。
10。控制成本大于控制增益控制活动失去意义。
11。岗位轮换制度，有利于专业管理人才的培养。
12。在管理过程中，只要工作表现和工作标准差，它必须得到纠正。
13。今天的企业组织的经营环境，可以用“平静”来形容。
14。有效的激励机制必须首先承认个体差异。
15。跨文化管理是未来企业管理的必然趋势。
四，简答题（纸8点，40点）
1。科学管理理论的基本内容是什么？ 2。如何理解决策的定义？影响群体凝聚力的因素是什么？
4。的期望理论的内容和意义的简要说明。 5。流程再造的指导思想是什么？
五，论述题（15分）
中国的企业改革相结合，在实际的动机谈组织变革，电阻和去除的阻力。
六，案例分析题（案例10;的情况下，15分，共25分）
案例（纸2分，共10分）
格雷斯·\ u26??446X毕业后，从新加坡国立大学MBA，她的父亲，罗宾 - 李先生。罗宾·\ u26??446X有一个大的百货公司。经过几年的发展，公司已经从一家小商店，成为一个相当广泛的，利润丰厚的百货公司，全家参与的各种活动的公司。罗宾·\ u26??446X亲自负责该公司的日常管理。他的管理人员经常举行冗长的会议。他在店里走走每周至少一次观察到所有层次的员工，并与他们保持联系。他最关心的是，虽然他觉得会议，沟通和激励所有的管理人员和工作人员正在认真倾听自己，但他们后来的行为让他怀疑他们到底是否明白他的意思。他的许多政策和指导方针还没有实现。读了一些收集到的信息反馈和交流，他发现，一些管理人员也承认，他不知道公司的目标，但他们相信，如果一些信息沟通得当，他们会做的更好。大多数的工作人员和行政人员缺乏想象力和驱动力。他还担心员工对公司的流动性，一些员工仍然竞争对手，任何职位。
当她的女儿走进他的办公室，开始工作的特别助理，罗宾·\“u26446X说：”恩典，我的两个问题是沟通和激励，我知道你的工商管理专业，和我听到你说的是沟通的重要性，我认为你学到了一些知识，以帮助改善沟通。“不过，格雷斯开始工作，并发现了一些中层管理人员往往避开她不想主动跟她沟通。即使是一些中层管理人员不把她放在眼里，认为她只是依靠的父亲来到公司之间的关系。格雷斯认为，我们应该想办法破开这层冰。于是，她给指导教授，人力资源管理专家克里斯·\ u27748X打电话问的意见。
情况下提供的信息，回答下列问题：
1。罗宾·\ u26??446X人员和管理人员采取通讯形式：
A.会B.文件C.非语言的沟通D.电话
2。罗宾·\ u26??446X沟通和激励最关心的问题，然而，他发现，经理人不明白他的意思。
情况的原因有很多原因，不符合的情况下的信息在下面的分析：
A.会议的时间太长，往往
B.信息交流过程中容易出现失真 /> C.经理不知道公司的目标
D.罗宾·\ u26??446X的泛化能力，管理者可以不懂
3。罗宾·\ u26??446X担心员工的流动性。从人力资源管理的角度来看，以下说法正确的是：
A.个别员工流动的员工可能不会是一件坏事，但对组织的损害比好
B.员工营业额是可以理解的，不应该被用来作为一个管理问题重视
三流的员工暴露在人力资源管理中存在的问题，应给予高度重视
D.作为只要增加薪金和雇员的流动性问题将得到彻底解决
。其根本原因是管理人员不冷不热的态度，格雷斯：
A. Grace是一个MBA毕业生不具备的管理能力
B. Grace是女性经理人，那么冷
C.格雷斯是罗宾·\ u26??446X女儿中，在该公司担任高级职务，因此，抵制
抵达D.中层管理人员不具备与他人合作的能力
5。罗宾·\ u26??446X关于Grace的遭遇应该首先做的是：
A.召开会议，严厉批评他们的经理
B.更高的职位安排的恩典帮助她的威信，
?增加管理人员的报酬，调动他们的积极性
D.认识到这起事件不是偶然的，聘请专家为企业管理诊断
案例II（15分）
前总裁盛田昭夫的日本索尼公司，它是在“日本制造”：
日式管理已经达到了一个前所未有的高度。然而，无论是在日本还是在美国，企业成功的背后没有秘密可言。促进成功既不是理论上的，也不战略规划，更不是政府的政策。日式管理事业的基础，被视为秘密。在日本，企业的管理者和员工的最重要的功能之一，以建立健康的人际关系。换句话说，在企业内部形成一个家庭般的气氛，使员工感受到一个共同的命运和操作。进入
电力企业共同在日本，是为了让全体员工有一个共同的命运感。在这一点上，与美国的一种业务分为三组，股东，管理人员和工人的做法有很大的不同。如果你仔细想想，你会发现，“以人为本”的理念应该是不言自明的道理，但是，很少能够对这个概念运用到实践中。虽然我们坚定地认为，日本的企业证明了这一点
想法给他们带来成功。不过，我很害怕，外国企业引进日式管理不是那么简单。这是因为：任何人受传统文化的约束，而不是敢于尝试改变传统的。 “以人为本”毫无疑问，这一提法是正确的，但在某些时候会伴随着一个很大的风险。
但是，如果长期的角度来看，不管有多好，手腕高级管理人员，无论多么成功，在最后分析了企业的命运在于员工的手中。因此，我几乎每年都来参加新员工的欢迎仪式，并与员工直接对话，这样的习惯已经持续了40年。例如，在1986年颁奖典礼上，我说：“首先，我希望，我们可以了解本公司的大学和大学之间的差别，你必须到学校交学费，但是，从今天开始，公司希望你能支付工资之前主管的工作，各位老员工的负担，第二点，在大学里，只要考得好，你可以得到一个很好的结果，即使出来，你可以自满，每三天的考试。如果有良心，没有得到100分，甚至可能得到一个几千点：50点。此外，如果有一个严重的错误，是不是一个零，将能解放，而是一个负的成绩，而这负的成绩简直就是一个无底洞。进入索尼是不是在一个安全的，但在任何时候都危险。“
这里所说的，开始思考商业世界的新员工困惑应该有一个看起来像， ，我去上说：“我们把你拉入不同的公司从征兵，企业不是军队，每个人都根据自己的意愿选择索尼，责任在你自己的人进入公司后，通常花在这20甚至三年的时间，并为你的生命只有一次，在未来两到三年应该是生活和事业的高峰期，也只光顾我希望每个人退休后的三十年或完成人生的旅途中，不它是后悔所花的时间在索尼。遗憾的是悲剧，我再次强调，本公司的责任，我想说，到该公司在两到三个月的时间，索尼自己的工作是不是一种幸福，虽然我们所有的招聘会，以索尼，但我们作为操作员或经理，很重要的是要考虑一下。它是不可能给别人幸福，因为幸福要靠自己的追求。“
情况的信息回答下列问题：
1。日本和美国，企业员工都知道如何理解不同？ （2）
2。的组合的情况下示出的人力资源的特性。 （10）
3。谈谈你的理解“以人为本”。 （3分）
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