投保平安电话车险，被莫名指定驾驶人，如非指定驾驶人出险，还是可以按照100%赔付吗？电销VIP客户有用吗

Question

在平安电话车险投保，要求不指定驾驶人，但是收到保单居然还是补莫名指定了驾驶人，销售人员说我是电销VIP客户，如非指定驾驶员出险可以仍然享受100%赔付!我让销售人员出据VIP客户待遇祥细条文也无法出据，只说投保时有录音，万一出险，可以有录音为凭证索赔。我就不明白了，既然是VIP客户，为什么VIP客户不能了解自己享受什么权益呢？万一非指定驾驶人出险，那录音也是在平安公司手上，我们又有什么凭据可以证明我享受100%赔付的优待呢？请问有同仁跟我一样的遭遇吗？
打平安投诉电话和理赔部门，都说没听过这样的通知和内容，一但出险会按照保单内容进行赔付，现在明显是销售人员涮我呀~~我是不是要退保？退保后又要选择哪家车险能让我省心点？

Answer 1

指定驾驶员：如果非指定的驾驶员驾驶车辆出险，保险公司免赔10%，我们只能拿到90%的赔偿，但是保费会优惠些。
不指定驾驶员：在保险范围内，可以足额拿到理赔款，

这种情况的出现，完全是价格战的弊端，请在保单有效年度，还是谨慎驾驶，尽量规避此条款的限制。不赞同，楼上的说法。真的出险保修，我们又没有证据，为了省点钱，确换来费钱又费事的哑巴亏。

同时，商业险是可以退保的，如果退保时保单还没有生效，那就收你5%左右手续费，如果已经生效，那就看看已经帮你承担了几天的保险责任，然后减掉这几天的保费就行了。
不过，建议不要退保，已经生效了再退保，那么来年做保险的时候保险公司会看到你上一年有个短期投保记录，就不能像之前正常投保这么优惠了。

个人建议，投诉电销，同时，说明情况，看能不能调整险种做加费批单，请拨打平安统一客服95511，人工咨询。

祝好！

Answer 2

可以到当地保监局投诉，保险单是保险合同在以后履行保险赔偿时候的标准，建议你及时与当地保监局投诉。保监局会很快给你答复给你处理意见。到时候就不用你找平安的人了 是平安的人主动找你了。

Answer 3

交强和商业？交强退保：如果在保险期内，退不了。没到生效日，可以退，车船使用税到地税退。商业险退保：按天计算保费。一般都不要相信电销的，第一你没有见到真人，第二出险了找人都找不到。你应该直接去当地平安的财产险公司投保，或者找当地的保险业务员，不妥都是可以投诉的，电销你连投诉谁都不知道。平安是个很人性化的公司都被这些个没有素质的员工给毁了。

Answer 4

你好，

指定驾驶人后：

保险事故发生时为非指定驾驶员使用机动车，增加免赔10%，不计免赔条款不负责由此增加免赔率。

你被人家给忽悠呢，其实你完全可以投诉他的，这个工作人员属于违规操作。我最憎恨这样的工作人员，为了把保费算低点，不择手段的去乱搞，出了事情的时候他早都不知道去哪里呢。到时候你再找他~！都不知道他还在不在平安上班呢。

你现在可以打95511投诉，他说的什么VIP客户纯属扯淡，平安哪里有什么VIP客户？他是在夸大对你的服务，吸引你的眼球。

希望能帮到你

望采纳、谢谢~！

Answer 5

真得没关系，我同你一样，只是出过险了，按100%赔付的。这是各家保险公司竞争的一种手段，明的有监管部门限制着，只能暗的来，增加一些竞争能力。指定了驾驶员，保费可以便宜一些，这样就有竞争力了。据我所知，其他保险公司也是这样的。你放心好了！我家有亲属在人保，这些都已经很平常了，我这样入保好几年了。况且现在保险公司都很怕投诉的，没问题的！