从管理学角度 走访顾客是什么管理职能 a人际关系b信息传递c决策制定

Answer 1

个人觉得是B信息传递。

追问

可是人际关系中有个liaison （联络者）所以我就凌乱了

追答

走访顾客的联络者是主导者，由他拜访顾客，询问顾客对这产品有什么想法，用后有什么感觉及不便之处，指导顾客如何更好地接受及运用这产品，把产品的性能，优点等告之对方，这就是信息传递。而顾客把用后的感受，感觉及想法，希望改进的地方告诉联络者，这也是信息的传递。而联络者做好反馈资料传递给相关部门，这也是信息传递。