如题所述
1、同时按住锁屏键和音量加键不放直至进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置(中文recovery选择清除数据即可),等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机试试(中文recovery选择“重启”);
2、若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式,建议您将手机带到vivo客户服务中心由专业技术人员为您检测。