国家规定2020年1月28号之后购买车票的用户都可以免除退票手续费，在网上购买没有出票的可在网上办理退票，在车站购买的要到该站办理退票手续
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第1个回答 2020-01-29
在人工窗口使用现金购买停运列车车票的旅客以及使用自动售票机购买停运列车车票的旅客，可在30日内（含当日），在全国任意车站办理退票手续，退票时不收取退票费。通过网络购票、在高铁车站人工窗口使用银行卡、支付宝、微信购票的旅客，可使用12306app直接办理退票手续 ，不收退票费。
第2个回答 2020-01-30
2020年1月29日后购买的车票退票不在免费的范围内。本回答被网友采纳
第3个回答 2020-01-30
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