如何搭建自己的crm客户管理系统

Answer 1

搭建CRM即CRM系统的实施，CRM实施部署的风险及不成功因素的阻碍很大一部分是来源于企业的销售人员，而CRM的价值就是在于使用中才能得到更好的实现，那么如何才能保证CRM的成功实施呢？这里以国内老牌CRM服务商——百会CRM的实施经验为例从以下几点说明。
简单易操作
忽略终端用户的感受和对他们的引导，将为CRM的实施效果埋下隐患。如果一个CRM系统需要使用者投入太多精力去学习如何使用，这一开始就把通往CRM系统应用的大门紧紧关闭。所造成的后果，无疑让业务员将极为抵制这一纳入他们本已忙碌工作中的额外负担。因此，一个CRM系统能否顺利投入使用的关键在于能否很容易地于现有的日常工作结合。而百会CRM能够更为快速兼容与其他企业级产品或其他常用企业管理系统的对接，确保其与这些程序能够无缝地同步，而不会影响到企业员工正常的使用。
完善的功能
我们都能理解企业管理层对于CRM系统能够迅速被应用并产生效益的急迫心情，但这个过程却是循序渐进的。比如可以首先引导他们开始使用CRM系统进行客户资料管理功能。在业务员对系统的某一部分先熟悉起来，就可以逐步引导他们在工作中使用其他的功能。这样一来可以实现让业务员逐渐开始在日常工作中使用系统的每一个功能。百会CRM还提供了在市场营销和销售过程中所需要运用到的各项功能和模块。功能完善，产品成熟，操作简单，功能强大。
分享反馈
在业务团队能够有效地使用CRM系统应用的基础上，对系统使用情况的反馈就显得更为重要了。实施团队可定期对系统使用情况进行分享和反馈，例如在百会CRM中的社交网络功能版块中，各个项目小组或部门成员之间可就工作内容、项目跟踪和客户反馈等事物以工作日志的形式进行互动，加强互相之间的了解。这样不仅会建立用户和产品之间的良性关系，同时也加强了员工和管理者之间的联系。

Answer 2

CRM客户关系管理系统是指利用软件硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和应用的信息系统，以客户数据的管理为核心记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为及其分类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后续的分析和决策提供支持。
现在CRM系统的应用也都很普遍了，正是因为客户管理系统的灵活性、实用性让企业的效率得到极大的提高。不过也有很多企业在上线销售管理系统的过程中，出现了项目搁置、使用不起来、没有达到预期等种种结果。
今天小编就为大家分享下关于上线CRM系统，所需要主要的地方。
销售管理系统它必须得到高层和领导的全力支持，因为CRM系统是对没有客户关系管理的升级，其结果不可避免，对于原来的营销策略不一致，同时会触及到某些人的利益，受到各方的阻力都没有高层的支持，再好的系统也难以维持下去。
另外要有一位客户管理系统项目负责人，并从每个拟使用CRM系统的部门中抽出得力的代表组建一支团队是保证该系统顺利推进的重要保障，主要负责对于公司整理需求的梳理整理，同时负责与CRM系统服务商进行对接沟通协调。
CRM系统并不是简单的系统，是根据不同行业，不同公司的实际需求进行自定义的，是高度自由化和个性化的系统，一般CRM系统上线是本着先简答后复杂的原则，一般是分为3个步骤。第一：平移目前需求到CRM系统中，在使用系统前期，肯定公司已经整理好了对于CRM系统的需求，公司也都有了自身的销售流转流程，那不能因为上线了CRM系统而导致目前销售流程不顺畅或直接影响到了目前现有公司的正常运转。所以第一步就是要把现阶段的需求进行平移。第二：在满足企业现阶段使用的基础之上，如何更好的提供CRM系统给公司带来的便利。如果通过流程优化、系统优化或技术工程师的调试提高使用CRM的效率而且提供公司的工作效率。第三步就是CRM系统与其他系统的相结合，进行系统集成。方便进行数据管理，简化操作步骤。

Answer 3

客户管理系统如何搭建？这个问题首先要考虑客户管理系统的搭建需求。

然后要考虑你所选择的客户管理系统，是否能够快速搭建，快速响应你的需求，快速上手，快速迭代你的客户管理系统设计需求。

可以考虑以下架构图。